您现在所在的位置:秒速牛牛 > 医院介绍 > 员工风采 >

显服务礼仪之美 展爱康天使风采

2016-12-21 11:55:13 | 信息来源:[www.zzrlspjys.comhttp://www.zzrlspjys.com/yyjs/ygfc/4069.html] | 点击:[]
  

  良好的护理礼仪会无声地创造一个完善的医疗审美环境,优质的护理服务、饱满的精神风貌将直接展现医院的管理水平,从而赢得更多患者的信任。

  随着护理模式不停地更新,对护理的要求也越来越高,重视护理礼仪,不仅能够提高护理服务质量,对提高整体护理队伍素质有着积极的影响力。

  为提升我院临床科室护理人员整体形象,规范护理人员行为举止,落实我院“卓越服务,用爱感动”的服务口号。11月18日下午,客服部组织了护理单元部分科室:五官科、儿科、新生儿科和内分泌四个临床科室共72名护理人员进行了第三期服务礼仪培训,根据培训对象客服部李波经理精心为护理同仁有的放矢准备授课培训内容:礼仪的八个基本原则:遵守原则、自律原则、宽容原则、敬人原则、平等原则、从俗原则、真诚原则、适度原则及礼仪四种表现形式:语言礼仪、仪表礼仪、体态礼仪、媒体礼仪。

  此次培训采用以客服人员和护士代表作现场示教,课程根据目前院内存在普遍现象进行剖析,深入人心讲解,客观真实分析了平日护理人员不规范的行为的真实写照,现场氛围活跃,李波经理与护理人员通过自身体验互动为主培训方式,深受护理同仁们的认可和赞扬,不仅详细阐释了礼仪在护理工作中的重要作用,还系统性的为参训人员讲解并演示了护士工作服穿戴的要求、发型发式的规范、化淡妆的方法与技巧,指导护士保持良好的仪表仪态,规范的服务语言,带给患者及家属一种得体大方、信任之感。为了让培训人员有更直观的感受,现场随机请到一名护理同仁现场进行规范仪表及化妆演示,下图为仪容仪表规范前后图片的对比:


  规范前 规范后

  培训结束后,很多护士纷纷表示颇有感触并深受鼓舞,特别是传授礼仪服务理念:“如果你不懂礼仪,没有人会告诉你,但别人会通过你的言行举止观察你从而诋毁你”,“礼仪体现在细节中”!通过礼仪培训后护理工作人员按标准来要求自己,按行为规范来约束自己,提高自身修养;白衣天使以更加饱满精神面貌和崭新的姿态,良好的仪容仪表,规范的服务用语为患者提供卓越的服务。让爱康优质的服务品牌在广大群众中传扬!

  下图为服务礼仪培训现场

  ——黄石市爱康医院

说明:本站文章只为患者提供信息查阅参考,不作为诊疗依据,如有版权方面我们会尽可能标注,站内图片集、文字如侵犯了您的权利请及时与我们联系,我们会及时作出调整,谢谢!
预约热线:0714-6236162 健康咨询QQ:800031250
医院地址:湖北黄石市颐阳路562号  医院网址:Http://www.zzrlspjys.com/

来院路线
黄石市西塞山区颐阳路562号
[ 查看交通路线 ]
热线电话
版权所有:黄石爱康医院有限责任公司
网站备案/许可证号:鄂ICP备06020447号-1
工信部链接: